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    設計師必備調查問卷,一張表勝過千言萬語(設計師必知)

    設計師必備調查問卷,一張表勝過千言萬語(設計師必知)

    發布:2020-02-15 20:07:56

    這一張表專治設計師與客戶溝通不良●●●設計師與客戶溝通良方所有設計師幾乎都被以下三大問題折磨過,一是同行競爭;二是自身能力;三是客戶溝通。同行競爭取決于外部環境,屬于不可控因素;自身能力需要理論結合實踐,驗證歷練、長久積累;而第三點則完全考驗設計師的情商,溝通需要曉之以理,當然也要運用一些小技巧。專

    這一張表

    專治設計師與客戶溝通不良


    設計師與客戶溝通良方

    所有設計師幾乎都被以下三大問題折磨過,一是同行競爭;二是自身能力;三是客戶溝通。同行競爭取決于外部環境,屬于不可控因素;自身能力需要理論結合實踐,驗證歷練、長久積累;而第三點則完全考驗設計師的情商,溝通需要曉之以理,當然也要運用一些小技巧。專業的詞匯客戶未必聽得懂,詳細的解析最后也可能得到一頭霧水的結果。解決這個問題很簡單,一張表格,用圖片說話。

    Ps:本版本適合軟裝設計師,其他門類設計師可按需修改使用。


    目前軟裝設計師溝通現狀:一打圖片給客戶,流水一般將所有風格介紹一遍。在客戶還在云里霧里糾結里時,又搬出一打色卡,“你喜歡什么顏色,你挑······”。你描述的美好空間,客戶壓根想象不到。最終,這樣的溝通結果是客戶更加茫然,設計更加無處下手。

    選擇你喜歡的椅子

    針對以上痛點,建議采取循序漸進的方式對客戶進行引導。比如,先讓客戶選擇最喜歡的家具(舉例:椅子)。

    其實每一種椅子背后都隱藏著一種風格、審美趨向或者其他信息,客戶只需做簡單選擇,設計師就能從中提取到想要的信息。


    單一家具的取向選擇可能并不全面,所以可以擴大信息的提取范圍,比如墻上裝飾、燈具、抱枕等。

    選擇你喜歡的墻面裝飾

    選擇你喜歡的燈具

    選擇你喜歡的抱枕

    單一品類選擇時,客戶做一個選擇(代表其背后的風格)可能是巧合,如果幾類選項,都傾向于同一風格,那可能就是真愛。設計師可以從中判斷出客戶的審美以及他們偏愛的風格,并且對產品的形式也有了大致方向。客戶在此過程中,也會對自己選擇有更明確的了解,不必設計師在費盡心機的解釋了。

    選擇你喜歡的客廳

    在單品選擇完畢后,設計師可以鋪出與之前單品相對應的一個整體空間(如客廳)的效果圖/圖片,讓客戶進行選擇,加以確定。

    基本風格確定后,接下來就是確定色彩基調。建議設計師不要只提供單一色彩讓客戶選擇,而應提供經過細致考量后的色彩組合形式,并在客戶需要時提供必要解答,比如告訴客戶一款色彩組合,哪種色是背景色,需要大面積運用;哪種色是主體色,會以較大面積色塊呈現;哪種色是點綴色,零星表達。這樣簡單一描述,客戶就會更清晰。


    與作為外行的客戶溝通,勢必需要講求一些方式方法,看圖說話無疑最直觀,用漸進的方式讓客戶了解無疑接受度更高。


    分享一些你與客戶溝通中的小技巧,說說你與客戶溝通中的奇葩事,記得留言哦~

    泛建聯盟編輯整理

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